Aviso de privacidad

Quién trata tus datos

MariachiPlaza, con domicilio en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio y de WhatsApp. Puedes contactarnos por WhatsApp al número publicado en este sitio para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Qué datos recabamos y cuándo

No pedimos ningún dato para consultar precios o disponibilidad. Puedes usar el cotizador completo sin identificarte.

Los datos aparecen en dos momentos distintos:

• Al cotizar: la fecha, la hora, la duración y la zona o dirección de tu evento. Si eliges una dirección de la lista, guardamos también sus coordenadas, que usamos para calcular el traslado.
• Al continuar con una cotización: tu número de teléfono, para poder responderte y confirmar el servicio. Si nos escribes por WhatsApp, tratamos también el identificador que esa plataforma asigna a tu cuenta.
• Si creas una cuenta: tu nombre y correo, a través del inicio de sesión con Google. No conocemos ni almacenamos tu contraseña de Google. Si vinculas tu cuenta de Google a tu cuenta de WhatsApp (o, cuando exista, la de iCloud), usamos tu correo solo para reconocerte cuando entras sin código; siempre puedes entrar con WhatsApp.
• Si reservas sin anticipo y firmas un contrato: tu nombre completo, tu teléfono, tu firma dibujada con el dedo (una imagen), la fecha y hora de la firma, la dirección IP y los datos del navegador desde donde firmas, y una copia del texto que aceptaste. Verificamos que el teléfono es tuyo con un código que nos envías por WhatsApp.
• Si dejas una reseña o realizas un pago: los datos propios de esa operación, incluyendo el comprobante que nos envíes.

Tu ubicación

El botón 'usar mi ubicación actual' pide permiso a tu navegador y solo funciona si lo concedes. Obtenemos coordenadas, no una dirección: las usamos para calcular la distancia hasta tu evento y saber si está dentro de nuestra zona de servicio. Puedes escribir la dirección a mano en lugar de usarlo, y puedes retirar el permiso desde tu navegador cuando quieras.

Cómo usamos la inteligencia artificial

Usamos inteligencia artificial para potenciar y mejorar el servicio: para responderte más rápido por WhatsApp, para ordenar la información de tu evento y para ayudar a los músicos a manejar su agenda.

Decirlo en general no basta, así que esto es lo concreto sobre lo que escribes:

• Cuando nos escribes por WhatsApp, un sistema automatizado puede leer tu mensaje y preparar o enviar la respuesta.
• Siempre hay una persona detrás. Revisamos lo que ocurre, y las decisiones que comprometen tu evento —el precio, la fecha y qué grupo te atiende— las tomamos nosotros.
• Los proveedores que procesan esos mensajes son Anthropic y OpenAI. No entregamos tus datos para entrenar modelos ni para ninguna finalidad distinta de atenderte.
• Si prefieres no tratar con un sistema automatizado, dilo en la conversación y te atiende una persona.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para prestarte el servicio que nos pides y para saber qué publicidad funciona. Esto es todo:

• Calcular el precio y la disponibilidad de tu evento, incluido el tiempo de traslado.
• Contactarte para confirmar los detalles y darte seguimiento.
• Organizar el servicio con el grupo que atenderá tu evento.
• Registrar el pago y emitir comprobante o factura si la solicitas.
• Formalizar el acuerdo cuando reservas sin anticipo y poder demostrarlo después: firma, fecha, IP y copia del contrato.
• Enviarte por WhatsApp los mensajes de tu reserva —confirmación, recordatorios y seguimiento—. Los de seguimiento incluyen cómo dejar de recibirlos: escribe STOP.
• Saber qué anuncio o qué búsqueda trajo cada solicitud, para no gastar en publicidad que no sirve.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni se los entregamos a nadie para que te anuncie sus propios productos. Los compartimos con quien hace falta para atenderte, y con Meta y Google para medir nuestros propios anuncios:

• Con el grupo de mariachi asignado a tu evento, los datos necesarios para llegar y tocar: fecha, hora, lugar y tus indicaciones.
• Con Google, cuando usas el buscador de direcciones o consultamos el tiempo de traslado. Google trata esos datos conforme a sus propias políticas.
• Con Google, para medir nuestros anuncios: su etiqueta carga un script en tu navegador y le informa qué páginas públicas viste y si llegaste a la página de solicitud recibida después de cotizar. Es lo que nos permite saber qué búsqueda trajo una solicitud. A Google NO le entregamos el identificador de tu cotización —el que abre tus datos y tus precios—: esa página se le reporta siempre con la misma dirección genérica, igual para todo el mundo. Tampoco le entregamos tu nombre ni tu teléfono.
• Con Meta, al comunicarnos contigo por WhatsApp.
• Con Meta, para medir nuestros anuncios, cuando tenemos campañas activas: le informamos qué páginas públicas viste con el pixel de su script en tu navegador. Y, cuando concretas una reserva que llegó desde un anuncio, nuestro servidor le avisa de ese hecho, junto con el monto de la comisión de la plataforma, tu número de teléfono convertido en una huella cifrada (hash) que no se puede leer pero que Meta puede comparar con la que ya tiene para reconocerte, los identificadores de anuncio del pixel (_fbp y _fbc) y el dato técnico de qué navegador usas. Es lo que nos permite saber qué anuncio trajo una reserva. No le entregamos tu nombre, tu dirección ni el contenido de tus mensajes.
• Con Anthropic y OpenAI, los proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes para preparar respuestas y organizar la información de tu evento.
• Con nuestro proveedor de pagos, si eliges pagar en línea.
• Con autoridades, cuando una obligación legal lo exija.

Qué hay en este sitio que no es nuestro

Algunas partes de esta página las sirve un tercero y pueden registrar tu visita conforme a sus propias políticas:

• Las reseñas las publica Trustindex, que las toma de nuestro perfil de Google.
• Los videos están incrustados desde YouTube.
• El buscador de direcciones lo proporciona Google Maps.
• El sitio está alojado en Vercel, que registra datos técnicos de la conexión.
• Cuando tenemos campañas activas, el pixel de Meta carga un script de Facebook en la portada, el cotizador, los perfiles y el repertorio, y registra tu visita. No se carga en las páginas de tu cotización, tu reserva, tu contrato ni tu cuenta.
• La etiqueta de Google carga un script suyo en esas mismas páginas públicas y, además, en la página de tu cotización, porque es ahí donde medimos que una solicitud se completó. No se carga en tu reserva, tu contrato, tu cuenta ni el panel.

Mediciones propias

Registramos qué tipo de solicitud elige cada visitante —cotizar, serenata, urgente, sin fecha o evento especial— y en qué termina. Ese registro concreto es anónimo: de la ubicación guarda solo el municipio, para saber desde qué zonas nos buscan, y no se une a tu teléfono ni a tu nombre. Nos sirve para entender qué necesita la gente y mejorar el servicio.

Aparte de eso guardamos de dónde llegaste —el anuncio, la búsqueda o el enlace que te trajo, incluidos los parámetros de la dirección (utm, fbclid, gclid) y los identificadores del pixel de Meta— en el almacenamiento de tu propio navegador, hasta 90 días. Si después pides una cotización, ese dato viaja con ella; a partir de ahí deja de ser anónimo, porque queda junto a tu teléfono. Es la única forma de saber qué anuncio trae reservas de verdad y cuál solo trae visitas.

Sobre cookies: las que siempre usamos son las necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias. A esas se suman las de publicidad y medición: las del pixel de Meta cuando tenemos campañas activas, y las de la etiqueta de Google, que reconocen tu navegador entre una visita y otra para atribuir la solicitud al anuncio o a la búsqueda correcta. Puedes borrarlas desde tu navegador o bloquearlas con cualquier bloqueador de rastreo; el sitio sigue funcionando igual.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu evento mientras la relación siga viva y después durante el plazo que la ley nos obliga a guardar registros fiscales y contables. Lo mismo aplica al contrato firmado, su firma dibujada y los datos técnicos de la firma: los guardamos como evidencia durante el plazo que la ley exige y no los usamos para otra cosa. Los registros anónimos de uso se conservan de forma agregada, sin posibilidad de identificarte.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a un uso concreto. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Escríbenos por WhatsApp al número publicado en este sitio indicando qué quieres hacer. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al INAI.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie lo que hacemos con tus datos o los servicios que usamos. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con su fecha. Última actualización: 15 de octubre de 2026.