Términos y condiciones

Qué es MariachiPlaza

MariachiPlaza organiza y coordina servicios de mariachi en Querétaro. Trabajamos con grupos musicales independientes: nosotros tomamos tu solicitud, asignamos al grupo y respondemos por el servicio contratado.

Lo que el cotizador sí dice, y lo que no

El precio y la disponibilidad que muestra el cotizador son una estimación calculada con los datos que nos das. No constituyen una oferta en firme ni una reserva.

Hay casos que revisamos a mano antes de confirmar nada: fines de semana y días festivos, eventos fuera de la zona metropolitana, horarios de madrugada, solicitudes urgentes y cualquier fecha donde no haya grupo disponible. En esos casos te lo decimos en pantalla y te confirmamos por WhatsApp.

Tu evento queda confirmado únicamente cuando lo confirmamos nosotros y se cubre el anticipo. Hasta entonces, ni la fecha ni el horario están apartados.

Precios

Los precios dependen de la fecha, la hora, la zona, la duración y el grupo. Un sábado o un día festivo no cuesta lo mismo que un martes, y la madrugada tiene recargo.

Cualquier rango que veas en este sitio es orientativo. El precio exacto te lo confirmamos con los datos concretos de tu evento antes de que pagues nada.

Reservas, anticipo y cancelaciones

Para apartar una fecha se cubre un anticipo. Mientras no lo recibamos, la fecha sigue disponible para otros clientes y puede ser tomada.

Si necesitas cancelar o mover tu evento, escríbenos por WhatsApp cuanto antes: mientras más aviso tengamos, más fácil es reacomodar al grupo. Estas son las condiciones si cancelas o cambias tu evento; los porcentajes son sobre el costo total del servicio:

• Con 72 horas o más de anticipación al inicio del servicio: sin penalización. Si ya habías pagado un anticipo, te lo devolvemos.
• Con menos de 72 horas y hasta el día anterior al evento: 20 % del costo total. Si ya pagaste un anticipo, ese anticipo no se devuelve y se cobra en lugar del 20 %.
• El mismo día del evento: 50 % del costo total. Si ya pagaste un anticipo, se cobra el anticipo en lugar del 50 %.
• Si el grupo ya está en el lugar y el servicio se cancela, si es rechazado al llegar o si el lugar o la autoridad niegan el acceso: se paga el 100 % del costo total del servicio. Lo que ya hayas pagado de anticipo cuenta como parte de ese pago.
• En fechas festivas el anticipo no se devuelve, aunque canceles con más de 72 horas de anticipación.
• Cambio de fecha: sujeto a la disponibilidad del grupo. Si pides el cambio con menos de 72 horas de la fecha original, el anticipo no es transferible a la nueva fecha.

El día del evento

Necesitamos la dirección correcta y un teléfono donde localizarte. Si el lugar tiene acceso restringido, estacionamiento complicado o requiere permiso de entrada, dínoslo al contratar.

El servicio empieza a la hora acordada. Si el grupo no puede comenzar por causas ajenas a nosotros —acceso negado, evento retrasado, dirección equivocada— el tiempo contratado corre igual.

El repertorio lo acordamos contigo antes del evento. Haremos lo posible por cumplirlo completo; algunas piezas pueden requerir aviso previo.

Si algo sale mal

Si un grupo no puede asistir por una causa de fuerza mayor, te lo comunicamos de inmediato y buscamos un reemplazo del mismo nivel. Si no es posible, te devolvemos lo que hayas pagado.

Cualquier inconformidad con el servicio, háznosla saber lo antes posible por WhatsApp. Preferimos resolverla que enterarnos por una reseña.

Contenido del sitio

Las fotografías, videos y textos de este sitio son nuestros o los usamos con permiso. Las presentaciones que mostramos son reales y fueron contratadas a través de MariachiPlaza; mostrarlas no implica patrocinio ni relación comercial con los artistas o recintos que aparecen en ellas.

Las reseñas son de clientes reales y las publica Trustindex desde nuestro perfil de Google. No las escribimos ni podemos modificarlas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en Querétaro. Última actualización: 15 de octubre de 2026.